Outsourcing BI

Nowoczesne zarządzanie przedsiębiorstwem polega między innymi na przekazaniu niektórych jego obszarów, niezwiązanych z działalnością podstawową, wyspecjalizowanemu podmiotowi, który przejmie za nie odpowiedzialność i wykona powierzone zadania zgodnie z umową zapewniając najwyższą jakość usługi. 

Jakie mogą być korzyści dla firmy wynikające z odciążenia departamentu BI, poprzez  przekazanie niektórych zadań zewnętrznej firmie?

• Możliwość koncentracji departamentu na jego  zasadniczej działalności.
• Zmniejszenie kosztów działalności poprzez:
  • ograniczenie ciągłego utrzymywania  specjalistów i sprzętu do obsługi pewnych  procesów,
  • odciążenie pozostałych działów firmy odpowiedzialnych za zaopatrzenie, rekrutację itp.,
  • optymalizację i zmniejszenie nakładów na  utrzymanie i rozwoj systemu BI,
  • utrzymywanie niższego poziomu  zatrudnienia, zapewniając jednocześnie  wykwalifikowany personel dla zadań podstawowych,
  • ustalenie wynagrodzenia od zakontraktowanych zadań, a nie od poświęconego czasu,
  • specjaliści otrzymują wynagrodzenie za efekt a nie za poświęcony czas.
• Zapewnienie stałego poziomu ciągłości działań  systemu przy jednoczesnym ograniczaniu ryzyka, co do niewykonalności zadania przez często zmieniających się pracowników. W razie nagłych  wypadków takich jak urlopy chorobowe lub nagłe odejścia z pracy specjalistów, zewnętrzna wyspecjalizowana firma pozwoli zmniejszyć ryzyko i umożliwi przedsiębiorstwu dalsze działanie.
• Zmniejszenie ryzyka związanego z kontrolą i planowaniem wydatków.
• Ograniczenie ryzyka związanego z potrzebą  niezaplanowanego wzrostu kwalifikacji personelu.
• Wyspecjalizowana firma oddaje do dyspozycji specjalistów, którzy posiadają umiejętności  potrzebne w firmie dla danego projektu. Obecni pracownicy mogą współdziałać z nimi przez co mogą również nabyć nowy zestaw umiejętności.
• Zwiększenie jakości wykonywanych prac, poprzez zapewnienie specjalistów, których  kwalifikacje dostosowane są do prac które wykonują.
• Szybsza reakcja na pojawiające się problemy.
• Zagwarantowany czas reakcji na pojawiające się problemy.
• Łatwy dostęp do podniesienia wydajności i funkcjonalności systemu.
• Gwarancja kompleksowej obsługi.
• Gwarancja stworzenia profesjonalnej strategii rozwoju.
• Konsulting zawarty w cenie usługi.
• Klarowny sposób oceny jakości usługi.
• Optymalizacja parametrów i związanych z nimi kosztów zewnętrznych.
• Gwarancja doboru optymalnych rozwiązań dopasowanych do potrzeb biznesu.

Jakie mogą być korzyści dla pracowników wynikające z outsourcingu BI?

• Odciążenie pracownika z ponadpodstawowych obowiązków.
• Możliwość koncentracji pracowników na podstawowej pracy a nie na pojawiających się problemach.
• Dostęp pracownika do aktualnej wiedzy i rozwiązań oraz nabywanie nowych umiejętności dzięki współpracy ze specjalistami z firmy zewnętrznej.
• Dzięki współpracy z firmą zewnętrzną, napotykane trudności są błyskawicznie rozwiązywane.
• Dzięki dużej specjalizacji firmy zewnętrznej i jej doświadczeniu w danej dziedzinie, pracownicy mogą unikać krytycznych problemów i błędów.

Proces outsourcingu składa się z następujących etapów:

1. Określenie obowiązków, wymagań, kierunków rozwoju i celów.
2. Zaplanowanie przebiegu współpracy.
3. Negocjowanie kontraktu i charakterystyki świadczonej usługi.
4. Podpisanie umowy outsorcingowej.
5. Przejęcie obowiązków.
6. Realizacja umowy.
7. Cykliczne sprawozdania z realizowanych zadań.

Dzięki podpisaniu umowy outsourcingowej Service Level Agreement (SLA) z naszą firmą otrzymują Państwo:

• dostęp do naszych zasobów 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu,
• dostęp do naszych konsultantów, inżynierów, architektów, specjalistów i ekspertów bez wrażliwości na fluktuację spowodowaną różnymi czynnikami, takimi jak wszelkiego rodzaju urlopy, zwolnienia, zmiany pracy,
• dostęp do opiekuna, który obsługuje zgłoszenia serwisowe i alarmowe, 
• obsługę przez pracowników, którzy przeszli szkolenia w zakresie profesjonalnej obsługi klienta,
• dostep do bazy wiedzy o problemach, możliwość monitorowania stanu zgłoszenia, oraz informacji o czasie reakcji i usunięcia awarii,
• dostęp i korzystanie z wiedzy firmy BSSG w tym do wypracowanych przez BSSG najlepszych praktyk,
• brak konieczności szkolenia pracowników w zakresie opisanym w umowie - cały ciężar zapewnienia wiedzy spoczywa na firmie BSSG,
• profesjonalne narzędzia do zarządzania, monitorowania, archiwizowania, publikacji i integracji, zwiększające możliwości systemu,
• dostęp do bazy wiedzy o wprowadzanych przez producenta nowościach i zmianach technologicznych,
• gwarantujemy czas reakcji na zgłoszenia, przez doświadczoną kadrę,
• możliwość utworzenia help-desku rozwiązującego problemy na miejscu u klienta,
• w zależności od wybranego wariantu, brak kosztów związanych z inwestycją w infrastrukturę i innych kosztów jak: koszty pracownicze, administracyjne, pozyskania źródeł finansowania i amortyzacji,
• okresowe warsztaty i szkolenia.

Outsourcing w wykonaniu firmy BSSG jest czymś więcej niż jedynie usługą zarządzania platformą SAP BusinessObjects, dzięki dostarczaniu przez nas rozwiązań skutecznych, racjonalnych i najwyższej jakości, a także budowaniu trwałych i partnerskich relacji z Klientem, dajemy naszym Klientom nowoczesny sposób na szybkie zwiększenie efektywności i rentowności ich biznesu.